उत्तर. डीएएस से उपभोक्ताओं को अनेक लाभ होते हैं।

• उपभोक्ताओं को सभी चैनलों के लिये बेहतर सिग्नल गुणवत्ता प्राप्त होती है।
• उपभोक्ताओं को चैनलों के अधिक विकल्प प्राप्त होते हैं। डीएएस पर एचडी तथा 3डी चैनल भी प्रसारित किए जा सकते हैं।
• उपभोक्ता अपनी आवश्यकता के अनुसार चैनलों/बुके का चयन कर सकते हैं तथा केवल चुने गए चैनलों के लिये भुगतान कर सकते हैं।
• डीएएस प्रणाली में ब्रॉडबैण्ड के साथ ट्रिपल प्ले तथा मूवी ऑन डिमान्ड आदि, जैसी मूल्यवर्धित सेवाओं की भी पेशकश की जा सकती है।
• डीएएस में उपलब्ध कराई गई इलेक्ट्रॉनिक प्रोग्राम गाईड (ईपीजी) से उपभोक्ता के लिए उपयोगकर्ता अनुकूल पद्धति के माध्यम से किसी विशिष्ट चैनल का चयन करना, आसान हो जाता है।
• ये विशेषताएं, अन्य सेवाओं से इतर, उपभोक्ताओं को एक बेहतर दर्शन का अनुभव प्रदान करती हैं।

उत्तर. केबल ऑपरेटर को सेवा के सब्सक्रिप्शन के समय, एकमुश्त खरीद के तहत अधिग्रहित, किराये पर लेने तथा भाड़ा पर खरीद संबंधी स्कीमों के सब्सक्रिप्शन के समय एसटीबी को वापस करने की निबंधन व शर्तों को विहित करना चाहिए। 
एसटीबी वापस करने के संबंध में निम्नलिखित नियम हैंः-

• केबल ऑपरेटर को देयताओं को समायोजित करने के उपरांत, प्रतिभूति जमा राशि (यदि कोई हो तो) को वापिस करना होगा।
• यदि उपभोक्ता केबल ऑपरेटर के सेवा क्षेत्र के अंदर अपना निवास स्थान परिवर्तित करता है तो वह नये पते पर समान निबंधन व शर्तों के तहत एसटीबी उपलब्ध कराने हेतु एक स्थानांतरण वाउॅचर प्राप्त कर सकता है।
• यदि उपभोक्ता, केबल ऑपरेटर द्वारा उपलब्ध कराई गई सेवा से संतुष्ट नहीं हो तो उपभोक्ता सेवा को छोड़ने के लिए स्वतंत्र है तथा केबल ऑपरेटर को एसटीबी की खरीद के समय विनिर्दिष्ट शर्तों के अनुरूप कटौती करके, उपभोक्ता से एसटीबी वापस करने की अनुमति देनी चाहिए। तथापि, ऐसी कटौती प्रत्येक आधे वर्ष अथवा इसके भाग के लिये 25 प्रतिशत से अधिक नहीं होगी।

• अ-ला-कार्टे आधार पर चैनल की मांग करना उपभोक्ता का अधिकार है।
• उपभोक्ता को बिल तथा उसके द्वारा किये गये भुगतान की रसीद प्राप्त होनी चाहिए।
• उपभोक्ता, एमएसओ द्वारा निर्धारित एक उचित राशि का भुगतान कर प्री-पेड सब्सक्रिप्शन के तहत अपने बिल का ब्यौरा मांग सकता है।
• उपभोक्ता 15 दिनों का अग्रिम नोटिस देकर 1 माह से 3 माह तक की अवधि के लिए अपनी केबल सेवाएं बंद कर सकता है। उपभोक्ता द्वारा सेवा बंद किये जाने की इस अवधि के दौरान एसटीबी (यदि कोई हो तो) के अलावा किसी सब्सक्रिप्शन प्रभार का भुगतान नहीं करना होगा।
• उपभोक्ता, सब्सक्रिप्शन के समय, सेवा के लिए नियम पुस्तिका मांग सकता है।
• उपभोक्ता को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 अथवा वर्तमान में लागू किसी अन्य कानून के तहत अपनी शिकायत का समाधान प्राप्त करने का अधिकार है.